Trocas e Devoluções
A Jutsu Geek tem como compromisso a satisfação dos seus clientes, garantindo transparência e respeito em todas as etapas da compra. Para garantir uma experiência tranquila e segura, siga as orientações abaixo em caso de trocas ou devoluções de produtos adquiridos em nosso site:
1. Política de Trocas
1.1. Troca por Defeito ou Avaria: Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação ou chegue ao cliente com avarias, solicitamos que entre em contato conosco no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Neste caso, a troca será realizada mediante disponibilidade de estoque ou restituição integral do valor pago.
1.2. Troca por Arrependimento ou Insatisfação: Se você se arrependeu da compra ou não ficou satisfeito com o produto recebido, é possível solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, na embalagem original e com todos os acessórios inclusos. Os custos de envio e retorno serão de responsabilidade do cliente.
1.3. Procedimento para Trocas: Para solicitar a troca, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] informando o motivo e o número do pedido. Após análise e aprovação, você receberá instruções para envio do produto de volta.
2. Política de Devoluções
2.1. Devolução por Desistência: Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que esteja em perfeitas condições, na embalagem original e sem indícios de uso. Os custos de envio e retorno serão de responsabilidade do cliente.
2.2. Devolução por Defeito ou Avaria: Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação ou avarias, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. A Jutsu Geek se responsabiliza pelos custos de envio e poderá oferecer a restituição integral do valor pago ou a substituição do produto.
2.3. Procedimento para Devoluções: Para solicitar a devolução, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] informando o motivo e o número do pedido. Após análise e aprovação, você receberá instruções para envio do produto de volta.
3. Condições Gerais
3.1. Os produtos devolvidos passarão por uma análise de controle de qualidade para verificar se estão em conformidade com as condições de troca ou devolução estabelecidas nesta política.
3.2. A Jutsu Geek reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições descritas nesta política ou que apresentem indícios de mau uso.
3.3. O prazo para resolução de trocas ou devoluções é de até 30 (trinta) dias corridos, a partir do recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
3.4. Para produtos com garantia estendida ou específica, orientamos que consulte as informações detalhadas na página do produto ou entre em contato conosco para mais esclarecimentos.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar. Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (84) 98822-9883.
